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12 janv. 2023 · Ce blog vous explique comment laisser un avis client sur Google, un moteur de recherche très important pour les marques et les consommateurs. Suivez les 7 étapes simples et rapides pour partager votre expérience et votre note étoilée.
- Pourquoi et comment répondre à un avis Google - Avis Vérifiés
Pour répondre efficacement à un avis Google, il est...
- Pourquoi et comment répondre à un avis Google - Avis Vérifiés
- Vue d’ensemble
- Avis sur les entreprises de services à domicile
- Répondre aux avis de la recherche Google ou de Maps
- Conseils concernant les réponses aux avis
Les avis laissés par vos clients sont précieux pour votre établissement. Vous pouvez y répondre, ce qui permet de gagner la confiance des clients.
Lorsque vous répondez à des avis, vous publiez publiquement au nom de votre établissement. Il est possible que les réponses aux avis ne soient pas visibles immédiatement sur Google. Les contributeurs reçoivent une notification lorsque vous répondez à leur avis. Après avoir lu votre réponse, ils peuvent modifier leur avis.
En savoir plus sur les avis manquants ou retardés
Important : Avant de répondre aux avis, vous devez faire valider votre établissement. Une fois que cette validation a été effectuée, vous pouvez répondre aux avis directement depuis :
votre fiche d'établissement dans la recherche Google ;
votre fiche d'établissement sur Google Maps.
Lorsqu'un utilisateur rédige un avis pour une entreprise proposant des services à domicile, il peut être amené à indiquer la mission réalisée. Il fait son choix parmi une liste de services fournis par le marchand. Celle-ci inclut également des suggestions de types de missions courantes pour les établissements similaires. Si le client a laissé un av...
1. Sur votre ordinateur, accédez à Google Maps ou utilisez la recherche Google.
• Google Maps:en bas à droite, appuyez sur Entreprise.
Recherche Google : dans la barre de recherche, saisissez le nom de votre établissement.
2. Sélectionnez Avis.
3. Cliquez sur Répondre à côté de l'avis auquel vous souhaitez répondre.
Important: Vous ne pouvez pas répondre aux avis provenant de sources tierces.
Rédiger une réponse utile
Les réponses que vous publiez en tant que propriétaire vous permettent d'établir des relations avec vos clients. Cependant, vous devez savoir que tout le monde pourra les voir. Lorsque vous répondez à vos clients, suivez ces quelques consignes:
• Soyez poli et ne faites pas de remarques désobligeantes. Veillez à fournir des informations utiles et lisibles, tout en restant courtois. Tout comme les avis, les réponses doivent respecter nos règles. En savoir plus sur les contributions
• Soyez concis : les internautes recherchent des réponses utiles et sincères, mais ils peuvent facilement se lasser si elles sont trop longues.
• Remerciez les clients qui donnent leur avis : Répondez aux clients satisfaits lorsque vous avez des informations pertinentes ou inédites à partager. Vous n'avez pas besoin de remercier publiquement chaque contributeur, car chaque réponse est lue par de nombreux clients.
• Adoptez un ton amical, et non commercial : les personnes qui rédigent des avis sur votre établissement comptent déjà parmi vos clients. Il n'est donc pas nécessaire de leur faire des propositions ni de leur vanter vos atouts. À la place, faites-leur part d'une nouveauté au sein de votre établissement ou fournissez-leur des informations qu'ils n'auraient peut-être pas obtenues lors de leur première visite.
Au 1 er mars 2022, pas moins de 1,3 million d’avis Google sur plus de 205 000 professionnels de santé ont été recensés. Selon un sondage* OpinionWay pour DoctiZen, mené en octobre 2021 auprès de 957 Français, 57 % des patients sondés déclarent consulter (au moins ponctuellement) les avis publiés sur internet au sujet des professionnels de santé.
12 juil. 2022 · Découvrez pourquoi et comment répondre aux avis Google, pour améliorer votre réputation, fidéliser vos clients et attirer de nouveaux prospects. Suivez les 7 conseils d'Avis Vérifiés by SKEEPERS, la solution pour gérer vos avis en ligne.
1 avr. 2022 · Les avis présents sur les fiches Google My Business sont très consultés par les internautes avant de se rendre dans un magasin ou chez un professionnel. On peut aussi avoir affaire à de faux avis, car il suffit d’avoir un compte Gmail pour pouvoir le rédiger.
5. Avis Vérifiés. Avis Vérifié est une plateforme de collecte et de gestion d’avis fermée. Aujourd’hui, elle accompagne quotidiennement des sites e-commerce comme des établissements physiques et les aide à booster leurs performances commerciales grâce à leur avis client. Pour éviter la prolifération de faux avis ou la concurrence ...
Communauté. Fiche d'établissement Google. Avis. Supprimer des avis de votre fiche d'établissement sur Google. Pour demander à Google de retirer ou de supprimer un avis inapproprié de votre...
