Résultats de recherche
12 janv. 2023 · Ce guide vous explique comment laisser un avis client sur Google, un moteur de recherche très important pour les marques et les consommateurs. Suivez les 7 étapes pour créer un compte Google, rechercher un établissement, attribuer des étoiles et rédiger un commentaire.
- Vue d’ensemble
- Avis sur les entreprises de services à domicile
- Répondre aux avis de la recherche Google ou de Maps
- Conseils concernant les réponses aux avis
Les avis laissés par vos clients sont précieux pour votre établissement. Vous pouvez y répondre, ce qui permet de gagner la confiance des clients.
Lorsque vous répondez à des avis, vous publiez publiquement au nom de votre établissement. Il est possible que les réponses aux avis ne soient pas visibles immédiatement sur Google. Les contributeurs reçoivent une notification lorsque vous répondez à leur avis. Après avoir lu votre réponse, ils peuvent modifier leur avis.
En savoir plus sur les avis manquants ou retardés
Important : Avant de répondre aux avis, vous devez faire valider votre établissement. Une fois que cette validation a été effectuée, vous pouvez répondre aux avis directement depuis :
votre fiche d'établissement dans la recherche Google ;
votre fiche d'établissement sur Google Maps.
Lorsqu'un utilisateur rédige un avis pour une entreprise proposant des services à domicile, il peut être amené à indiquer la mission réalisée. Il fait son choix parmi une liste de services fournis par le marchand. Celle-ci inclut également des suggestions de types de missions courantes pour les établissements similaires. Si le client a laissé un av...
1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Maps ou utilisez la recherche Google .
2. Ouvrez votre fiche d'établissement dans l'application que vous avez choisie :
• Google Maps:en bas à droite, appuyez sur Entreprise.
Recherche Google : dans la barre de recherche, saisissez le nom de votre établissement.
3. Appuyez sur Avis.
4. Au niveau de l'avis auquel vous souhaitez répondre, appuyez sur Répondre.
Rédiger une réponse utile
Les réponses que vous publiez en tant que propriétaire vous permettent d'établir des relations avec vos clients. Cependant, vous devez savoir que tout le monde pourra les voir. Lorsque vous répondez à vos clients, suivez ces quelques consignes:
• Soyez poli et ne faites pas de remarques désobligeantes. Veillez à fournir des informations utiles et lisibles, tout en restant courtois. Tout comme les avis, les réponses doivent respecter nos règles. En savoir plus sur les contributions
• Soyez concis : les internautes recherchent des réponses utiles et sincères, mais ils peuvent facilement se lasser si elles sont trop longues.
• Remerciez les clients qui donnent leur avis : Répondez aux clients satisfaits lorsque vous avez des informations pertinentes ou inédites à partager. Vous n'avez pas besoin de remercier publiquement chaque contributeur, car chaque réponse est lue par de nombreux clients.
• Adoptez un ton amical, et non commercial : les personnes qui rédigent des avis sur votre établissement comptent déjà parmi vos clients. Il n'est donc pas nécessaire de leur faire des propositions ni de leur vanter vos atouts. À la place, faites-leur part d'une nouveauté au sein de votre établissement ou fournissez-leur des informations qu'ils n'auraient peut-être pas obtenues lors de leur première visite.
Apprenez comment demander, répondre et gérer les avis de vos clients sur votre fiche d'établissement Google. Découvrez les bonnes pratiques, les conditions de publication et les liens utiles pour obtenir des avis.
Google Avis clients vous permet de noter votre expérience d'achat auprès des partenaires participants de Google Shopping. Découvrez comment participer, quelles informations sont recueillies et comment gérer vos avis associés à votre compte Google.
DonnéesDescriptionID de commandeNuméro unique de commande correspondant à ...Votre adresse e-mailAdresse que vous avez fournie lorsque ...Informations de compte GoogleSi vous êtes connecté à un compte Google ...PaysPays où sera livrée votre commande.20 janv. 2023 · Découvrez l’importance des avis clients Google pour votre e-reputation et votre référencement local. Apprenez comment obtenir plus d’avis Google avec des techniques approuvées et des exemples concrets.
- (63)
Pour demander à Google de retirer ou de supprimer un avis inapproprié de votre fiche d'établissement, signalez-le. Google peut supprimer les avis qui ne respectent pas ses règles.
Google, Trustpilot, Yelp, Facebook... 20 exemples inspirants pour demander un avis client ! Pourquoi demander un avis et si important ? Amélioration du service ou du produit : les avis fournissent des retours directs sur ce que les clients aiment ou ce qui pourraient être améliorés.
amazon.fr a été visité par plus de 1 million utilisateurs le mois dernier
Des milliers de produits : lisez les avis des clients et trouvez les meilleurs vendeurs. Large sélection de produits high-tech. Livraison gratuite (voir cond).
