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Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à customerservice-fr@contact.govoyages.com. Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.
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Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse : GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09
Pour annuler un vol
Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages. Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.
Pour modifier un vol
Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages. Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées. Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corrig...
Pour ajouter des bagages
Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.
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Le siège social de Go Voyages en France se situe à Paris au 9 rue Rougemont dans le 9ème arrondissement. Le standard est joignable par téléphone en composant le 01 53 40 12 92. Vous pouvez aussi contacter le siège français en écrivant à cette adresse :
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GO Voyages est une agence de voyage en ligne, appartenant au Groupe eDreams ODIGEO (en). La société a été créée en 1997 par Carlos Da Silva et ses associés après le rachat de la marque GO Voyages à Air France [1]. Son slogan est "Choix, Prix, Simplicité".
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