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Découvrez les options de retours en France pour tous les produits en vente sur ASOS - sous 28 jours GRATUIT via Hermes, Doodles, Royal Mail, Collect+, etc.
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Dans le but d'économiser des tonnes de papier, ASOS est...
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RETRY. Des questions sur notre politique de retour ou sur les remboursements ASOS ? Trouvez les réponses à vos questions sur le site du service client d'ASOS.
Vous souhaitez renvoyer un colis directement chez un e-commerçant ? Découvrez vite comment utiliser votre étiquette de Retour Colissimo et comment déposer votre colis chez un commerçant.
- Quel Est Notre délai de Retour ?
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- Quelles sont Nos Options de Retour ?
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- Combien de Temps Faut-Il Pour qu'un Retour Nous Parvienne ?
Vous avez 28 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles, y compris les articles soldés. Il est possible que nous ayons déduit et retenu 3,95 € de votre commande, conformément à notre politique d'utilisation raisonnable (voir ici pour plus de détails). Sachez que pour les commandes livrées en points relais/retrait, nous c...
En optant pour l'option de créer un retour via « Mon Compte »et peu importe le transporteur que vous sélectionnez, vous pourrez choisir entre l'option avec étiquette ou sans étiquette : - Si vous choisissez l'option sans étiquette, vous recevrez un code QR par e-mail et devrez simplement le montrer au magasin que vous aurez sélectionné qui imprimer...
- Retour Colissimo (poste, point relais) - Retour dans un point relais Mondial Relay - Retour dans un point relais UPS Access Point
En plus de votre retour, n'hésitez pas à rajouter vos vieux emballages ASOS déjà usés. Même s'ils sont 100 % recyclables et constitués de 80 à 90 % de matières recyclées, nous savons que beaucoup de municipalités n'acceptent pas forcément les emballages en plastique. Ainsi, n'hésitez pas à nous renvoyer vos emballages ASOS et nous nous chargerons d...
Une fois envoyé, veuillez ensuite patienter 15 jourspour que votre colis nous parvienne (21 jours ouvrés pour les DOM-TOM).Dès que nous recevrons votre colis, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d'origine, y compris les étiquettes. Par exemple, les chaussures doive...
Si vous retournez un Colissimo : vous faites la demande de retour directement sur le site de votre e-marchand (s’il le propose), puis remplissez le formulaire de retour en boîte aux Lettres sur Laposte.fr.
La plupart des sites e-commerce vous proposent de renvoyer vos marchandises avec une étiquette Colissimo à imprimer sur leur site ou fournie avec le colis d’origine. Cette étiquette Colissimo est facilement reconnaissable : le numéro d’envoi qui y figure comporte 13 chiffres et commence par 8R.
On colle l’étiquette de retour sur le paquet, et le tour est joué. En ce qui concerne l’envoi, il existe quatre possibilités : le retour par Colissimo, Mondial Relay, UPS Access Points et ...
