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14 juin 2024 · Selon la nature du litige, SignalConso vous permet, une fois votre situation renseignée, de bénéficier de conseils concernant les démarches à entreprendre et d'obtenir des informations relatives à vos droits en tant que consommateur.
En cas de litige, n’hésitez pas à faire appel à une association de consommateurs. Plusieurs organisations de consommateurs, régies par la loi de 1901, sont officiellement agréées au plan national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts.
Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel : votre assureur, votre garagiste, votre fournisseur téléphonie ou internet, etc. Vous cherchez à vous informer sur vos droits de consommateur ?
Ce service de traitement en ligne des litiges vous permet d’obtenir des informations juridiques. Vous êtes un particulier et vous souhaitez connaître vos droits et recours vis-à-vis d’un professionnel (garagiste, artisan, opérateur de téléphonie, commerçant, banquier…) ?
6 févr. 2024 · La DGCCRF informe le consommateur sur la réglementation applicable et l'oriente pour résoudre ses litiges. La DGCCRF peut être interrogée par téléphone au 0809 540 550 (numéro d’appel non surtaxé) ou par courrier à DGCCRF-RéponseConso - B.P.60 - 34935 Montpellier Cedex 9. Elle propose en complément des outils pour signaler et s’informer :
18 mai 2022 · Si un litige de la consommation vous oppose à un professionnel (entreprise, artisan, assurance, banque...), vous pouvez dans un premier temps contacter une association de consommateurs près de chez vous qui pourra vous informer sur vos droits et vous exposez les démarches à suivre pour les faire respecter (courriers, etc.).
SignalConso est un service public gratuit pour permettre aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés avec les entreprises. Faites un signalement, résolvez votre problème, ou obtenez des informations sur vos droits.
15 mai 2017 · Découvrez nos solutions pour vos litiges. Si vous avez un litige de consommation, vous pouvez : Rencontrer l’association locale la plus proche. Soumettre votre litige ou poser une question en ligne.
A l'aide des 4 300 bénévoles, elles accueillent des centaines de milliers de consommateurs, mènent des enquêtes de terrain, animent des ateliers éducatifs (ex "les rendez-vous conso") et ont traité 93 000 litiges en 2019. Adresses et téléphones sur le site.
30 avr. 2024 · Qu’est-ce qu’un litige de consommation ? Tentez en premier lieu un recours amiable. Signalez votre problème sur SignalConso. Contactez le CEC pour un professionnel installé dans un autre pays de l’Union européenne. Saisissez le médiateur de la consommation. Adressez-vous à une association de défense des consommateurs.
