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Définition de service client : Le service client désigne le département d’une entreprise dédié à l’assistance, à l’accompagnement et au conseil aux consommateurs. Il marque le lien entre l’entreprise et les personnes qui projettent d’acheter, ont déjà acheté ou utilisé ses produits ou services.
Apprenez ce que signifie le service client, ses types, ses compétences, les moyens de l'améliorer et en quoi il diffère du support client et de l'expérience client.
Le service client est le processus continu qui permet à une entreprise de se concentrer sur sa clientèle afin de la satisfaire. Apprenez-en plus sur le service à la clientèle !
22 févr. 2024 · Le service client est une composante essentielle d’une stratégie commerciale réussie, puisqu’elle garantit une expérience client fluide et permet de cultiver la fidélité et l'appréciation sur le long terme de vos produits ou services de vos entreprises.
24 oct. 2022 · Définition du service client. Selon Lexico, le service client (service client, nom ), c’est l’assistance et les conseils fournis par une entreprise aux personnes qui achètent ou utilisent ses produits. C’est aussi les processus qui permettent aux équipes d’assurer un bon service.
15 janv. 2024 · Définition du service client Quand il s’agit de l’industrie hôtelière, le service client est l’épine dorsale de tout établissement à succès. Il englobe tous les efforts déployés pour garantir aux clients une expérience agréable et mémorable lors de leur séjour.
19 avr. 2024 · Le service client désigne l'ensemble des actions mises en place par une entreprise pour répondre aux besoins, aux attentes et aux problèmes rencontrés par ses clients tout au long de leur expérience d'achat et d'utilisation d'un produit ou service.
