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Si vous avez payé en ligne par carte bancaire un achat ou un service à un professionnel, français ou étranger, qui n’a pas respecté ses engagements et qui ne répond pas à vos relances, vous pouvez être remboursé gratuitement via le « chargeback », une procédure également appelée « rétrofacturation ».
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Après un achat en ligne, vous constatez que vous avez été...
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- Que Faire Si La Procédure N’Aboutit Pas ?
Le chargeback peut être invoqué dans les cas suivants : 1. découverte sur son compte bancaire d’une transaction non autorisée (suite au vol de la carte, par exemple) ; 2. problème lors d’un achat (produit ou service non reçu, défectueux ou non conforme à la description, faillite du vendeur, etc.) ; 3. souscription abusive à un service suite à un ac...
Dans le cas où les recours auprès du vendeur ou du prestataire de service n’ont pas abouti, tournez-vous vers votre banquier. Exposez-lui votre situation et demandez-lui si la société éditrice de votre carte bancaire prévoit un chargeback. Si tel est le cas, demandez-lui de mettre en œuvre la procédure de remboursement. S’il refuse de jouer l’inter...
Faute d’obligation légale, il n’existe pas de moyen de contraindre la banque ou l’éditeur de la carte à procéder au remboursement. Néanmoins, en cas d’obstruction de la banque, il est possible d’en saisir le médiateur. Dans le cas où le professionnel est établi dans un autre État membre de l’Union européenne, en Islande ou en Norvège, il faut conta...
10 juil. 2020 · 10 juillet 2020. Shutterstock.com. Si votre vol a été annulé, vous pouvez demander un remboursement de votre billet d'avion à l’émetteur de votre carte de crédit. Voici comment faire. En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, quand vous achetez un bien ou un service à distance (par téléphone ou Internet) avec ...
- Frédéric Perron
29 déc. 2023 · Envoyez votre demande de remboursement au vendeur du billet d'avion (compagnie aérienne ou agence de voyages). Sur internet. Par courrier. Vérifiez sur le site internet du vendeur du billet...
10 janv. 2022 · Lorsque vous réservez un billet d’avion, vous devez être en accord avec les politiques d’annulation de voyage et de remboursement du transporteur. Si vous avez acheté un vol à un tarif non remboursable, la demande de rétrofacturation sera rejetée puisque le commerçant est en droit de se justifier.
La rétrofacturation (``chargeback``) Définition Quoi faire avant de demander une rétrofacturation ? Les détails écrits à apporter Les différents délais ``Une assurance à toute épreuve``? Et qu'arrive-t-il si le marchand fait faillite? Alors est-ce important de conserver la carte de crédit?
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