Résultats de recherche
représentant du service clientèle : responsabilités et compétences requises. Découvrez et utilisez nos exemples de fiche métier représentant du service clientèle provenant d’entreprises réelles.
- Guichetier
Contribuer activement à l'atteinte des objectifs d'affaires...
- Guichetier
- Description Du Poste
- Responsabilités
- Exigences
- Ressources additionnelles
En quoi consiste le poste de Représentant du service à la clientèle ?
Un Représentant du service à la clientèle intervient en tant que point de contact, fournit des informations sur les produits/services et résout les problèmes auxquels nos comptes clients peuvent se voir confrontés avec précision et efficience. Les meilleurs Représentants du service à la clientèle sont sincèrement ravis d’aider les clients. Ils sont patients, empathiques et des passionnées de la communication. Ils adorent parler. Les Représentants du service à la clientèle sont capables de se...
Liste des fonctions d’un agent de service client :
1. Gestion d’un nombre importantd’appels entrants 2. Génération de ventes prospectives 3. Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction 4. Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active 5. Fourniture d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils 6. Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d’appels pers...
Expérience reconnue dans l’assistance à la clientèle ou expérience en tant qu’agent de service clientAntécédents dans le dépassement de quotasSolides compétences pour le contact téléphonique et l’écoute activeFamiliarisé(e) avec les systèmes et les pratiques CRMVous êtes à la recherche d'un emploi : Représentant Service A La Clientèle ? Il y en a 500 disponibles sur Indeed.com, le plus grand site d'emploi mondial.
Vous êtes à la recherche d'un emploi : Représentant Du Service Clientèle ? Il y en a 974 disponibles sur Indeed.com, le plus grand site d'emploi mondial.
- L’enthousiasme. Pour Jörn, Customer Success Manager de Userlike, l'enthousiasme est le facteur numéro un pour prédire votre succès dans le service client, les ventes ou la gestion.
- Les compétences en matière de communication. Lorsque nous pourvoyons des postes pour notre service client chez Userlike, nous accordons une attention particulière aux aptitudes de communication du candidat.
- L’empathie / la compassion pour le client. L'empathie est souvent saluée comme un aspect crucial du service à la clientèle. Et c’est facile de comprendre pourquoi: il s’agit de la capacité à se mettre à la place des autres.
- La patience. La patience est la capacité à accepter ou à tolérer les retards, les problèmes ou les souffrances sans s'énerver ou manquer d'assurance. Sans une once de patience, l'expérience du service peut vite devenir désagréable, tant pour le client que pour le représentant du service.
17 févr. 2024 · Travailler en tant que représentant du service à la clientèle peut être à la fois gratifiant et stimulant. En tant que RSE, vous pouvez acquérir de nouvelles compétences et acquérir une expérience précieuse en matière de service à la clientèle et de communication, tout en travaillant dans un environnement diversifié et dynamique avec des clients et des situations différents.
Voici quelques-uns des rôles de service à la clientèle les plus populaires et la façon dont ils sont censés être différenciés : 1. Représentant du service clientèle. Les représentants du service clientèle répondent aux questions des clients concernant les produits/services, les politiques et les procédures d’une entreprise. En ...
