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Les clients peuvent joindre leur service client grâce à leur EDF espace clienten ligne. Cet espace client permet également de communiquer son relevé de compte EDF, accéder à l'ensemble des factures EDF, connaitre sa consommation d'électricité et accéder à l'ensemble des contrats qui lient le client avec le fournisseur.
EDF et Moi est une application lancée par le fournisseur historique dans le but de faciliter les communications avec ses clients. Grâce à cette application disponible pour smartphone Android et iOS, les clients peuvent joindre EDF gratuitement depuis leur smartphone. Il s'agit en réalité de l'application pour smartphone de l'espace client en ligne....
Le serveur vocal d'EDF est un service pour payer ses factures par carte bancaire au téléphone. Disponible gratuitement 7j sur 7 et 24 h sur 24, il est nécessaire que le client se munisse de sa facture ainsi que de sa carte bleue avant d'appeler le 09 70 83 33 33(prix d'un appel). Une fois que le client appelle le serveur vocal, il lui suffit de com...
Les clients d'EDF peuvent demander des compléments d'information ou faire parvenir une réclamation en contactant gratuitement le service client d'EDF par courrier postal à l'adresse:
Il est aussi possible d'envoyer un mail au service client EDF à l'adresse suivante : serviceclient@edf.fr En cas de demande spécifique, EDF met également d'autres adresses e-mail à disposition : 1. message-frauduleux@edf.fr: si l'abonné suspecte un e-mail frauduleux, il lui est possible d'en faire part à EDF à travers cette adresse ; 2. demarchage-...
Les clients d'EDF peuvent porter à connaissance du fournisseur une réclamation en contactant gratuitement le Médiateur EDF. Le Médiateur est un organe indépendant du fournisseur qui se propose de servir d'intermédiaire entre EDF et le client afin de trouver une solution à l'amiable.
EDF est l'un des seuls fournisseurs à avoir mis en place un service client spécialement dédié aux malentendants. Le fournisseur met à disposition gratuitement des conseillers qui connaissent la langue des signes française (LSF) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est possible de joindre ces conseillers EDF par tchat ou par visioconférence.
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21 févr. 2024 · Pour la prime énergie EDF, il faut appeler le service client d'EDF au ☎ 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix d'un appel). Il est également possible de compléter le formulaire de contact en ligne ou d'adresser un mail à l'adresse suivante : [email protected] .
6 juin 2024 · Pour contacter le service client particulier d'EDF et joindre un conseiller en direct, le numéro à contacter est le 34 04 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h. C'est le même numéro que vous soyez clients du tarif bleu ou d'une offre de marché.
offre d’électricité et/ou de gaz à prix de marché : au 30 04, du lundi au samedi de 8 h à 20 h (service et appel gratuit). L’avantage qu’offre un appel téléphonique est de pouvoir échanger directement avec un conseiller.
21 juin 2024 · Le service client EDF est joignable par téléphone au 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h. Le fournisseur historique est également disponible en ligne via le formulaire de contact sur particuliers.edf.fr ou par courrier postal à l'adresse "Service client TSA 21941 62978 Arras Cedex 9".
