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20 juin 2024 · L'expérience client est l'ensemble des perceptions et des sentiments qu'un client éprouve tout au long de ses interactions avec une entreprise. Ces interactions peuvent inclure la recherche d'information, l'achat, l'utilisation des produits ou services, et le service après-vente. L'expérience client ne se limite pas à un seul point de ...
Il y a 4 jours · Relation client : définition. Les objectifs de la gestion de la relation client. Pourquoi est-il important de soigner la relation client ? C’est quoi une bonne relation client ? Les 7 principes de la relation client. Principe n° 1 : connaître son client. Principe n° 2 : écouter son client.
- Maëlys De Santis
18 juin 2024 · La satisfaction client est un indicateur évaluant le niveau d'adéquation entre les attentes des clients sur un produit et leur contentement. Ce KPI repose sur le comparatif entre la performance attendue et celle perçue, principalement en rapport avec les émotions des clients.
5 juin 2024 · La relation client est une composante fondamentale de toute entreprise, car une excellente expérience de service peut faire la différence entre conserver un client satisfait ou le perdre. Pour offrir un service de qualité, il est nécessaire de posséder certaines compétences spécifiques.
Il y a 1 jour · On parle d'approche centrée sur le produit lorsqu'une entreprise se concentre principalement sur le développement et l'amélioration de ses produits. Dans cette approche, l'entreprise est convaincue qu'un produit de qualité attirera naturellement les clients.
Il y a 4 jours · agent, commerçant, courtier, détaillant, entremetteur, fournisseur, marchand, patron, représentant, vendeur. Classement des premiers synonymes. 14 cliques. Liste de synonymes pour clients.
5 juin 2024 · Notre dictionnaire de français vous présente les définitions du mot clients de manière claire et concise, avec des exemples pertinents pour aider à comprendre le sens du mot.
