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28 mai 2024 · Cela peut se faire en organisant des réunions régulières et en présentant différentes façons d'aborder des aspects clés comme la propreté, le check-in, les demandes et bien d'autres choses encore. L'idée est de faire en sorte que l'équipe reste organisée et que les employés acquièrent les connaissances nécessaires pour être proactifs.
28 mai 2024 · Une autre manière simple de différencier les deux concepts consiste à définir le service comme une transaction et l’hospitalité comme une interaction sincère. Comprendre cela vous permettra de gérer différemment votre établissement et d’influencer l’expérience des clients dans votre hôtel.
3 juin 2024 · 1. Qu’est-ce qu’un parcours client hôtelier ? 2. Comment les clients commencent-ils leur parcours de réservation ? 3. Les différentes étapes du parcours client hôtelier. 4. Exemple de carte de parcours client hôtelier. 5. Le rôle de la pile technologique dans votre parcours client hôtelier. 6. Cartographie du parcours émotionnel. 7.
11 juin 2024 · La chaîne Nordic Choice Hotels met en place et système de check in et check out 100% automatisé dans un grand hôtel. En effet, le Comfort Xpress Hotel d’Oslo offre désormais à ses clients la possibilité de réserver, de s’enregistrer à l’arrivée et au départ de manière autonome dans ses 180 chambres.
7 juin 2024 · Comme son nom l'indique, le réceptionniste ou d' une hôtesse d'accueil s'occupe de la réception des clients d'un établissement d'hébergement. Il peut s'agir d'un hôtel, d'une résidence de vacances, d'un club ou encore d'un camping. À lire aussi : comment rédiger un CV d'hôtesse d'accueil ?
Il y a 1 jour · En cas de volume d’achat important dans un même hôtel ou dans une chaîne, une entreprise va parfois tenter de négocier un contrat hôtelier. Il est important d’en comprendre les motivations : recherche de prix, garanti ou non, type de chambre garanti, type de service en supplément de la chambre : eau, wifi, pdj...,
7 juin 2024 · Que ce soit dans les hôtels, restaurants, villages de vacances, organismes publics, entreprises privées ou cabinets professionnels, le réceptionniste est la personne chargée d'accueillir, d'informer et de prendre en charge la clientèle ou les visiteurs.
