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Comment et sous quel délai obtenir votre remboursement, après une demande (par e-mail, par courrier) ? Selon le type de billet, le mode de retrait, le type de train : la forme et le délai de remboursement diffèrent.
Entre 1h et plus de 3h, vous recevez un bon d'achat ou virement bancaire (plafonné à 50 %); Pour obtenir votre compensation, rendez-vous sur le site d'Eurostar dans les 12 mois suivant votre date de voyage. Munissez-vous de votre billet : le numéro et la référence vous seront demandés.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.
Les billets en tarif Premium sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'à 1 heure avant le départ du train indiqué sur votre billet. En cas de circulation perturbée, les conditions d'après-vente s’assouplissent.
21 déc. 2023 · Service d’échange et de remboursement proposé gratuitement jusqu’à 7 jours avant départ. Dès 6 jours avant le départ, retenue de 19€ par personne et par trajet appliquée sur TGV INOUI et de 40% du prix du billet avec retenue maximum de 15€ sur INTERCITÉS à réservation obligatoire.
17 avr. 2024 · Où se faire rembourser ? Jusqu'à 24 h après le départ de votre train, rendez-vous en gare, en espace de service ou dans votre agence de voyages agréée SNCF. Au-delà de 24 heures, adressez votre demande de remboursement en ligne sur https://tout-oui.sncf.com/ ou par courrier au Service Relation Client SNCF Voyageurs – 62973 ARRAS Cedex 9.
13 févr. 2023 · Vous avez acheté un billet de train SNCF et vous souhaitez vous faire rembourser suite à une annulation, un échange ou une réclamation ? Quelles sont les conditions de remboursement ? Comment procéder ?
