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Résultats de recherche
1 juil. 2024 · Il s’agit de la première impression que le client se fait de l’établissement, de son personnel et de ses services. Il s’agit également d’une opportunité pour l’hôtelier de fidéliser le client, de lui proposer des offres personnalisées et de recueillir ses informations et ses besoins.
30 juin 2024 · en cas de pré-auto à l’heure limite d’annulation sans frais et/ou de check-in : vérifier qu’une pré-autorisation antérieure ne couvre pas déjà la somme nécessaire; au check-in, prévenir le client de cette pré-auto; au check-out : ne pas débiter à nouveau la carte, mais plutôt utiliser cette pré-auto et relâcher ...
Il y a 2 jours · Les hôteliers ont bien du mal à faire la différence entre les très nombreux labels, normes et classements dont chacun d’entre eux présente un à priori intéressant. Côté clients, c’est encore plus difficile de faire la part des choses.
11 juin 2024 · La chaîne Nordic Choice Hotels met en place et système de check in et check out 100% automatisé dans un grand hôtel. En effet, le Comfort Xpress Hotel d’Oslo offre désormais à ses clients la possibilité de réserver, de s’enregistrer à l’arrivée et au départ de manière autonome dans ses 180 chambres.
13 juin 2024 · La pandémie confirme ce besoin de digitalisation et vous devez le prendre en compte pour continuer à accueillir et à satisfaire vos clients. Proposez un check-in sans contact, digitalisez votre room directory, donnez la possibilité à vos clients de payer leurs extras en ligne… (Avec
28 juin 2024 · Les KPI (Key Performance Indicators) sont des indicateurs utilisés pour mesurer et évaluer le succès et la performance de votre hôtel dans son ensemble ou de vos opérations hôtelières.
12 juin 2024 · En tant que principal service client d’un hôtel, les fonctions de la réception comprennent : Répondre au téléphone; Prendre des réservations par téléphone; Accueillir les clients à leur arrivée; Effectuer les check-in et les check-out; Aider les clients à modifier leurs réservations; Réserver des taxis ou des ...
