Résultats de recherche
Si vous devez faire une réclamation pour bagages retardés, endommagés ou perdus ou pour objets manquants : Demandez un numéro de référence de dossier au Service des bagages. Complétez le formulaire de réclamation en ligne en indiquant les détails de votre itinéraire ainsi que des dommages subis.
Vous pouvez continuer à gérer votre itinéraire sur delta.com via Mes voyages et la Fly Delta App, mais vous pouvez rencontrer des retards. Consultez la page Vols retardés et annulés pour plus de détails sur les options de changement de réservation et de remboursement.
Ainsi, si vous êtes en France, n’hésitez pas de contacter le: +33 (0) 892 702 609. C’est un numéro surtaxé dont l’appel vous sera facturé à 0,34 € / min. Le service est en fait accessible du lundi au samedi de 10h15 à 18h00. Pour réserver un voyage, vous pouvez composer le +33 (0) 969 39 17 79.
Si vous n’avez pas pu prendre un vol avec nous en raison d’un retard important (supérieur à 120 minutes) ou d’une annulation, saisissez vos informations ci-dessous et un spécialiste examinera votre demande de remboursement.
Pour un remboursement intégral de votre cotisation, vous devez annuler dans les 15 jours suivant l’achat de votre plan (ou selon votre État de résidence) et ne devez pas avoir déposé de réclamation ou avoir commencé votre voyage. Les billets Premiums deviennent non remboursables passé ce délai.
Faire une réclamation ou suivre une réclamation. Si vos bagages ont été retardés, vous pouvez vérifier leur statut en utilisant votre numéro de référence de dossier que vous trouverez sur le compte-rendu d'irrégularité de biens (Property Irregularity Report) fourni par notre agent lors du signalement du retard de vos bagages.
Si vous préférez avoir un contact direct avec l’équipe de support téléphonique pour soumettre votre réclamation sur un retard de vol ou une annulation, appelez l’équipe de Delta Airlines en France au +33 (0) 9 69 39 17 79, puis suivez les instructions pour joindre le département concerné.
