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Trainline.com Limited est immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles. Numéro d'immatriculation : 3846791. Siège social : 120 Holborn, London EC1N 2TD, Royaume-Uni. Numéro de TVA : 791 7261 06.
Vous pouvez annuler vos billets directement depuis votre compte Trainline. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez demander l’annulation en cliquant sur « Gérer la réservation » en bas de l’email de confirmation.
Obtenir un remboursement, que vous pouvez recevoir sous forme de bon d’achat ou sous forme de remboursement monétaire directement sur le mode de paiement utilisé pour la réservation. Si vous optez pour le bon d’achat, sachez qu’il sera valable 6 mois.
Vous avez fait une demande de remboursement via le formulaire G30 de la SNCF et vous souhaitez utiliser votre code sur Trainline ? C'est possible ! Suivez les instructions ci-dessous et réservez votre prochain billet de train avec Trainline.
Remboursements, échanges et perturbations. Échanger un billet; Annuler un billet; Mon train a du retard. Ai-je droit à un dédommagement ? Mon train a été annulé, puis-je obtenir un remboursement ?
26 févr. 2024 · Comment obtenir un remboursement ou échanger son billet en cas de grève ? Pour les trajets en TGV INOUI et INTERCITÉS : Si vous avez acheté un billet non-échangeable et non-remboursable, et que votre train a été annulé , vous pourrez demander l’échange ou le remboursement directement sur Trainline.
Vous pouvez échanger ou annuler la majorité des billets vous-même. Si jamais ça coince, vous êtes au bon endroit. Trains supprimés et grèves. Pour demander un remboursement dans ces cas particuliers, c’est par ici. N’oubliez pas de bien lire notre article d’aide auparavant. Assistance. Un cas particulier à traiter ? Une incompréhension ?
Annulez le billet en ligne avant le départ. Rendez-vous ensuite en gare ou boutique afin d'être remboursé ou faites votre demande via le formulaire de réclamation SNCF. Remboursement par CB ou en espèces (150 euros max) si la demande est faite en gare.
Les billets en tarif Premium sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'à 1 heure avant le départ du train indiqué sur votre billet. En cas de circulation perturbée, les conditions d'après-vente s’assouplissent.
Vous pouvez échanger ou annuler vos billets directement depuis notre site ou l'application SNCF Connect. Les conditions d'échange et de remboursement dépendent de la compagnie de train et des conditions tarifaires du billet. Consultez les conditions par type de train.
