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- Frais et Renseignements liés Aux Bagages
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Qu'est-ce que le programme Aéroplan?
En tant que plus important programme de fidélisation des voyageurs au Canada, Aéroplan aide ses membres à voyager plus et mieux. Avec plus de 150 marques dans les secteurs des services financiers, du commerce de détail et du voyage, et plus de 170 partenaires de vente au détail en ligne, Aéroplan offre une foule d’avantages incroyables à ses membres. De plus, les membres Aéroplan ÉliteMCet les titulaires de cartes de crédit Aéroplan admissibles ont accès à encore plus de privilèges, comme des...
Est-ce que j'obtiens des points Aéroplan lorsque je réserve avec Vacances Air Canada?
Oui, en plus d’accumuler des points sur la partie vol de votre voyage, vous accumulerez désormais jusqu’à 12 000 points additionnels par membre sur les forfaits vacances sélectionnés au Mexique, dans les Caraïbes, aux États-Unis et en Europe. En savoir plus Pour obtenir vos points Aéroplan, n'oubliez pas de saisir votre numéro de membre au moment de la réservation.
Que dois-je faire pour devenir membre du programme Aéroplan?
Devenir membre du programme Aéroplan est simple et gratuit! Simplement inscrivez-vous sur le site aircanada.com/adhereraeroplan, afin de recevoir votre numéro de membre. Vous pourrez commencer à accumuler vos points en faisant des achats avec Vacances Air Canada et plusieurs autres partenaires.
Que représente Air Canada Rouge?
Air Canada Rouge est un transporteur aérien canadien spécialisé dans le voyage d'agrément. En partenariat avec Vacances Air Canada, il proposera un service impeccable, la fiabilité, des voyages de style à prix très abordables vers treize excitantes destinations de vacances en Europe et dansles Caraïbes. Découvrez comment vous pouvez profiter des meilleures vacances avec Air Canada Rouge.
Comment puis-je réserver un vol Air Canada Rouge?
Vacances Air Canada offre des outils de réservation en ligne qui vous permettront de réserver vos vacances. Il vous suffit de chercher la destination desservie par Air Canada Rouge de votre choix et de procéder à la réservation de votre forfait vacances ou de votre vol. Vous voulez ajouter une correspondance? Ne vous inquiétez pas, les vols Air Canada et Air Canada Rouge seront clairement indiqués sur la page comprenant les détails de votre forfait.
Pourrais-je encore réserver un vol de correspondance via Air Canada?
Oui, Air Canada Rouge offre des correspondances en continuité pratiques à travers le réseau d'Air Canada via ses aéroports pivots de Toronto et Montréal.
DOIS-JE SOUSCRIRE UNE ASSURANCE VOYAGE?
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage suffisante pour répondre à tous vos besoins en matière de couverture. Les voyageurs devraient examiner toute couverture médicale d'urgence à l'étranger comprise dans leur régime provincial d'assurance maladie, leur carte de crédit ou leur régime d'avantages sociaux.
QUAND ET COMMENT PUIS-JE SOUSCRIRE UNE ASSURANCE VOYAGE?
L'assurance voyage peut être souscrite uniquement au moment de la réservation et avant votre départ. Pour obtenir plus de renseignements et acheter une police en ligne, visitez notre page à propos de l'assurance voyage. Les clients de Vacances Air Canada bénéficient d’une assurance voyage médicale d'urgence administrée par Allianz Global Assistance, l'un des plus importants fournisseurs d'assurance voyage et de services d'assistance au Canada.
Quels sont les documents dont j'ai besoin pour voyager?
Tous les voyageurs doivent consulter la page Voyage et tourisme de Gouvernement du Canada, afin d'obtenir de plus amples renseignements. Il est de votre responsabilité de garantir que vous et tout enfant voyageant avec vous ayez les documents de voyage nécessaires pour entrer ou passer par, chaque pays de votre itinéraire. Nous vous invitons à vérifier les exigences propres à chaque pays puisque les documents requis au départ du Canada peuvent être différents des documents requis pour votre r...
De quelle façon et à quel moment recevrai-je mes billets?
Dès réception du paiement final et autres frais applicables, les billets électroniques vous seront envoyés par courriel dans un délai de 30 à 14 jours avant le départ. Téléchargez et imprimez tous les fichiers joints. Présentez la copie imprimée de vos billets imprimés à l'aéroport ou coupons à votre arrivée. Pour les réservations effectuées 7 jours ou MOINS avant le départ: vos billets électroniques seront disponibles dans un délai de 24 à 48 heures.
En cas de problème avec mon billet, que dois-je faire?
Pour obtenir de l'assistance, appelez-nous sans frais au 1 866 529‑2079 ou envoyez un courriel à billetterie@vacv.com.
Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur le site Web?
Oui. La sécurité de votre transaction au moyen de votre carte de crédit sur vacancesaircanada.com est protégée par les protocoles de la technologie SSL et par les systèmes de sécurité habituels des réseaux privés. La technologie SSL brouille les renseignements au sujet de votre carte de crédit AVANT qu'ils n'atteignent l'Internet.
Votre site Web fait-il appel à des témoins?
Oui, nous faisons appel à des témoins pour conserver les renseignements que vous nous avez fournis pour que vous n'ayez pas à les saisir de nouveau à chaque visite, ce qui nous permet de vous offrir une meilleure expérience à titre d'utilisateur.
Est-ce que mes renseignements personnels sont confidentiels?
La politique de confidentialité de Vacances Air Canada garantit que l'information concernant vos renseignements personnels ne soit en aucun cas divulguée à un tiers. Consultez notre politique Sécurité et Confidentialité.
Puis-je effectuer une réservation de croisière de dernière minute?
Oui. Vous pouvez faire une réservation jusqu'au jour précédant le départ.
Quand le paiement final est-il requis?
Le paiement complet est requis lors de la réservation.
Puis-je ajouter un vol à ma réservation de croisière?
Bien sûr. Composez le numéro sans frais 1 866 529‑2079 pour obtenir de l'assistance; un de nos agents de réservations se fera un plaisir de vous aider à faire l'ajout de votre vol.
Bagages autorisés
Veuillez consulter la page de renseignements sur les bagages d'Air Canada, pour obtenir de l'information sur les bagages.
Vous voyagez avec des bagages hors format?
Communiquez avec Vacances Air Canada avant votre départ si vous planifiez voyager avec des bagages hors format (incluant l'équipement sportif tel que les vélos, les planches de surf ou les sacs des golfs, etc.). Les frais pour bagages hors format qui vous sont facturés par la compagnie aérienne lors de l'enregistrement n'incluent pas les frais de transport terrestre. Des frais additionnels peuvent s'appliquer une fois à destination.
Qu'est-ce qu'un itinéraire multi-villes?
Un itinéraire multi-villes vous permet de vous envoler vers une ville et de revenir à votre point de départ d'une autre destination. Par exemple, un itinéraire multi-villes vous permet de vous rendre à Paris de Montréal et de revenir à Montréal à partir de Londres. Vous devez toujours revenir à la même ville de départ.
Puis-je combiner n'importe quelles villes sur la liste des destinations?
Tous les itinéraires multi-villes doivent débuter au Canada. Nous offrons des itinéraires multi-villes entre les destinations suivantes : 1. entre le Canada et la plupart de nos destinations européennes 2. entre le Canada et la plupart de nos destinations aux États-Unis
Puis-je réserver un vol intérieur en Europe ou aux États-Unis?
Vacances Air Canada n'offre pas de connexions internes entre les villes d'Europe ou des États-Unis. Cependant, la location de voitures est disponible ici.
Par où commencer la planification d'une expérience de voyage en groupe?
La phase de planification peut s'avérer très amusante, puisque le choix de destinations et d'activités dépend entièrement de vous. Pour commencer, contactez un de nos experts en voyages de groupe au 1 866 529‑2079 (sans frais) ou communiquez avec votre agent de voyages pour explorer vos options. Si vous avez déjà une bonne idée de ce que vous cherchez, remplissez notre formulaire de demande de soumissionpour un séjour en groupe.
Pouvez-vous m'aider à organiser mon mariage?
Nous serions heureux de vous aider à organiser les vols et l'hébergement pour que votre groupe puisse célébrer votre journée spéciale. De plus, nous vous mettrons en contact avec le coordinateur de mariages du complexe hôtelier qui sera la meilleure personne pour vous aider avec tous les détails de la cérémonie.
Quel est le nombre minimum de personnes requis pour former un groupe? Existe-t-il un nombre maximum?
Le nombre minimum de personnes requis pour profiter de tous les bénéfices de voyages en groupe est seulement de 8 adultes et un minimum de 3 chambres d'hôtel. Il n'y a pas de maximum pour la taille d'un groupe. Nous avons participé à l'organisation de certains programmes de reconnaissance des employés ou conventions qui comptaient 300 invités ou plus.
Que dois-je faire pour sélectionner mes sièges d'avance?
Pour les forfaits réservés à destination du Mexique et des Caraïbes, ainsi que de Las Vegas, Hawaï, la Californie et Orlando, vous pouvez sélectionner votre siège au moment de la réservation en ligne. Si votre prochaine destination de vacances se trouve au Mexique, aux Caraïbes, à Las Vegas, à Hawaï, en Californie ou à Orlando, visitez notre page Gestion de votre réservationpour ajouter votre sélection de sièges. Pour toutes les autres destinations, appelez-nous au 1 866 529‑2079 après avoir...
Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires pour la présélection des sièges?
Le prix pour la présélection des sièges varie selon le type de siège et la destination, comme indiqué ci-après : Classe Économique Le prix pour la présélection des sièges varie en fonction d'un certain nombre de facteurs, tels que le type de siège sélectionné, la destination et le segment de vol. Par exemple : Un consommateur qui voyage en classe Économique de Montréal à la Jamaïque avec une correspondance à Toronto devra payer des frais pour la présélection des sièges par segment de vol (c'e...
VACANCES AIR CANADA OFFRE-T-ELLE DES CERTIFICATS-CADEAUX?
À partir du 31 août 2023, Vacances Air Canada n’offrira plus de certificats-cadeaux. Si vous avez un certificat-cadeau que vous n’avez pas encore échangé, vous pouvez encore le faire. Les certificats-cadeaux n’expirent pas et peuvent être échangés par l’entremise d’un agent de voyages ou de notre centre d’appels sans frais au 1 866 529-2079. Nous continuons d’offrir des cartes-cadeaux Air Canada, qui peuvent être échangées contre des forfaits avec vols achetés auprès de Vacances Air Canada, a...
Découvrez où Vacances Air Canada s’envole! Parcourez notre liste d’itinéraires actuels et futurs pour voir où vous pouvez réserver vos prochaines vacances. Les vols directs sont répertoriés ci-dessous, mais des vols de correspondance sont également offerts vers de nombreuses destinations.
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