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  4. Si vous avez un problème à signaler, une remarque ou une réclamation relative à l’exécution réelle des services de voyage, écrivez tout simplement à l’adresse mail suivante : customerservice (@)Gotogate.support. Faites attention ! Votre réclamation doit être envoyée dans un délai de deux mois après la date de fin de votre voyage.

  5. Accueil Modifications et annulations. Où puis-je vérifier le statut de mon remboursement ? Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement en vous connectant à « Mes réservations ». Vous accéderez à cet espace en haut à droite sur la page de notre site,ou en cliquant ici.

  6. Comment fonctionne le processus de remboursement ? En raison de la pandémie, le secteur du transport aérien est confronté à une situation difficile entraînant un grand nombre d’annulations de vols et de nombreuses demandes de remboursement en souffrance. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation de vol, nous contacterons ...

  7. Vous pouvez joindre le service client Gotogate en lui envoyant un e-mail à ladresse : customerservice@Gotogate.support. Cependant, en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service des réclamations par e-mail à ladresse : customer.relations@support.etraveli.com .