10.0/10 (3223 commentaires)
Réclamation vol. Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnité par personne. Vérifiez gratuitement le montant de votre indemnité en cas de vol retardé ou annulé.
flightsearchdirect.com a été visité par plus de 100 000 utilisateurs le mois dernier
We search hundreds of agency and airline sites to find the best prices.
Résultats de recherche
Si vous devez faire une réclamation pour bagages retardés, endommagés ou perdus ou pour objets manquants : Demandez un numéro de référence de dossier au Service des bagages. Complétez le formulaire de réclamation en ligne en indiquant les détails de votre itinéraire ainsi que des dommages subis.
- Bagages retardés, perdus, endommagés
Si vous rencontrez un problème de bagage abîmé, perdu ou...
- Retard/Annulation
Veuillez remplir ce formulaire si vous souhaitez obtenir un...
- Bagages retardés, perdus, endommagés
Si vous rencontrez un problème de bagage abîmé, perdu ou arrivé en retard, nous tenons à vous aider. Que vous attendiez un bagage retardé ou que vous vérifiiez le statut d’une réclamation, conservez bien votre numéro de référence de dossier afin que nous puissions vous assister au mieux.
- Les Motifs d’une Réclamation et d’une Indemnisation
- Que Faire Avant de procéder à Une Réclamation ?
- Comment Porter Une Réclamation Formelle ?
- Quand Faire Appel à Un Médiateur ?
Selon le motif de l’incident, la réglementation européenne 261/2004 prévoit que vous pouvez réclamer une indemnisation forfaitaire. Il peut s’agir d’un refus d’embarquement suite à un surbooking, d’un retard de vol dépassant 3 heures ou d’une annulation de volà l’initiative de la compagnie aérienne. Les incidents liés aux bagages(bagage perdu, reta...
Lire les aides en ligne
Si vous subissez un litige avec la compagnie Delta Air Lines, vous devez dans un premier temps utiliser différents supports pour y trouver une solution. Par exemple, si le problème est lié à une mauvaise connaissance du fonctionnement de la compagnie aérienne américaine, vous pouvez alors consulter le centre d’assistance et les CGT (Conditions générales de transport). Ces rubriques vous permettent de mieux comprendre toutes les conditions contractuelles de votre voyage et le déroulement des d...
Téléphoner au service clients
Si vous ne trouvez pas de réponse en consultant les aides en ligne, vous pouvez contacter le service clients de Delta Air Lines par téléphone. Fournissez à votre interlocuteur toutes les informations utiles pour qu’il puisse traiter votre appel téléphonique. 1. Service clients téléphonique de Delta Air Lines Europe :09 69 39 17 79(appel non surtaxé). 2. Service clients téléphonique de Delta Air Lines France (réservation) :0 892 702 609(0,35 €/min + coût de l’appel), du lundi au vendredi de 9h...
Compléter un formulaire
Le site internet de Delta Air Lines met à votre disposition plusieurs formulaires de contactpour faire part de votre contestation. Pour remplir l’un d’eux, vous devez cliquer sur “Commentaires et plaintes” en milieu de page à droite. Ensuite, sélectionnez le motif de votre demande et suivez les instructions. Un conseiller Delta Air Lines viendra vers vous dès qu’il aura étudié votre requête.
Vous avez la faculté de porter une réclamation formelle auprès de Delta Air Lines à partir du moment où le service clients ne vous a apporté aucune réponse satisfaisante. Pour ce faire, vous devez écrire une lettre de réclamation, sur laquelle doivent figurer tous les éléments essentielsà son bon traitement. À savoir : 1. vos coordonnées de contact...
Le médiateur de la consommation auquel adhère Delta Air Lines a pour vocation de régler les conflits qui n’ont pas été résolus par le service clients de la compagnie aérienne. Pour le contacter : 1. Site internet : www.mediationconso-ame.com ; 2. Adresse postale : Association des Médiateurs Européens, 11 place Dauphine, 75001 Paris.
Faire une réclamation ou suivre une réclamation. Si vos bagages ont été retardés, vous pouvez vérifier leur statut en utilisant votre numéro de référence de dossier que vous trouverez sur le compte-rendu d'irrégularité de biens (Property Irregularity Report) fourni par notre agent lors du signalement du retard de vos bagages.
Veuillez remplir ce formulaire si vous souhaitez obtenir un justificatif attestant que votre vol opéré par Delta a bien été annulé ou retardé. Pour le billet, veuillez indiquer les 13 premiers chiffres de votre numéro de billet, qui figurent sur votre reçu de billet électronique ou sur votre billet
Lorsque vous êtes dans l’incapacité de prendre un vol Delta Airlines, vous pouvez le signaler directement à la compagnie aérienne de différentes façons par téléphone, mail ou auprès d’un guichet commercial.
Si vous préférez avoir un contact direct avec l’équipe de support téléphonique pour soumettre votre réclamation sur un retard de vol ou une annulation, appelez l’équipe de Delta Airlines en France au +33 (0) 9 69 39 17 79, puis suivez les instructions pour joindre le département concerné.
