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13 juin 2024 · Vous avez besoin de nous contacter en urgence ? Composez le 31 17 pour un appel concernant un sujet de sûreté (gratuit depuis les mobiles et fixes) ou envoyez-nous un SMS (coût normal) au 31 17 7. Ces 2 lignes sont actives 7j/7 et 24h/24, sur tout le réseau ferré national.
Contactez-nous seulement si vous voyagez dans les 7 jours à venir. Si vous avez déjà envoyé un e-mail, n'en renvoyez pas un second : nous faisons notre maximum pour vous répondre au plus vite. Une question sur un autre sujet ? Notre aide en ligne est également plus rapide que nous, disponible 24/7 et très bien renseignée.
Si le tarif réservé le permet, l’annulation pourra être demandée depuis votre compte Trainline, ou bien depuis votre email de confirmation. Vous pouvez également annuler votre billet SNCF directement en gare ou en appelant le 3635.
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