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  1. Remboursements et échanges. Horaires, retards et perturbations. En gare et à bord. Recevoir votre billet. Compte et paiements.

  2. Vous pouvez annuler vos billets directement et rapidement depuis notre site. Les conditions de remboursement dépendent du transporteur, et des conditions du billet. Si vous avez souscrit une assurance "Annulation toutes causes, rendez-vous sur notre page dédiée pour annuler votre billet.

  3. Obtenir un remboursement, que vous pouvez recevoir sous forme de bon d’achat ou sous forme de remboursement monétaire directement sur le mode de paiement utilisé pour la réservation. Si vous optez pour le bon d’achat, sachez qu’il sera valable 6 mois.

  4. Quand vais-je recevoir mon remboursement ? Les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrés en moyenne. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement en vous rendant sur votre compte ou bien en accédant à votre réservation directement depuis l'email de confirmation.

  5. Contacter notre service client. Remboursements et échanges 7 questions. Horaires, retards et perturbations 6 questions. En gare et à bord 9 questions. Recevoir votre billet 9 questions. Compte et paiements 14 questions. Types de billets et tarifs 11 questions.

  6. Vous avez fait une demande de remboursement via le formulaire G30 de la SNCF et vous souhaitez utiliser votre code sur Trainline ? C'est possible ! Suivez les instructions ci-dessous et réservez votre prochain billet de train avec Trainline.

  7. Annuler un billet. Mon train a du retard. Ai-je droit à un dédommagement ? Mon train a été annulé, puis-je obtenir un remboursement ?

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