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Contactez nos centres de recouvrement par téléphone au 09 48 220 000 (prix d’un appel local) de 8h15 à 18h30 du lundi au vendredi, sauf jours fériés, ou déposez votre dossier via la plateforme prévue à cet effet. Elle est entièrement sécurisée et accessible tous les jours 24h/24.
- Réclamation voyage
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- Réclamation voyage
Réclamation voyage. Votre train a été supprimé, ou vous avez subi des problèmes durant votre voyage ? Demandez la prise en charge sur la page de votre transporteur. Dans le cas d'un voyage en correspondance TGV INOUI/INTERCITÉS et TER, cliquez sur TGV INOUI & INTERCITÉS.
Vous trouverez ici des informations pour effectuer une réclamation en ligne concernant une réservation sur SNCF Connect (paiement, échange/annulation…) ou sur le déroulement de votre voyage (confort à bord, train supprimé ou retardé…).
- Quand et Comment Faire Une Lettre de Réclamation ?
- Comment Contacter Le Service Réclamation SNCF ?
- Quel Est Le délai Autorisé Pour Faire Une Réclamation ?
- Comment Suivre Une Demande de Réclamation SNCF ?
- Comment Contester Une Amende de La SNCF ?
- Comment Obtenir Une Compensation de La Part de La SNCF ?
- Quels sont Les délais de Remboursement de La SNCF ?
- Que Faire en CAS de Problème avec SNCF Connect ?
- Comment Saisir Le Médiateur de La SNCF ?
- A propos de La SNCF
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L’entreprise ferroviaire SNCF assure le transport de voyageurs et des marchandises sur le territoire français. Néanmoins ses passagers se confrontent parfois à des retards ou suppressions des trains, des perturbations du trafic ou des problèmes pendant le trajet. Toutes ces situations sont des raisons valables pour faire une réclamation à l’enseign...
Comme nous l'avons expliqué précédemment, il arrive souvent que les trains de la SNCF soient retardés ou supprimés. A cause de ces perturbations, il se peut que vous ratiez des évènements importants ou que vous voyiez vos vacances annulées au dernier moment. Vous pouvez également rencontrer un problème avec vos bagages ou encore votre carte avantag...
En ce qui concerne les litiges avec la SNCF vous disposez de 2 mois pour effectuer une réclamation. Vous devez alors présenter votre titre de transport originale et tout autre document qui puisse être service de preuve de ce que vous avancez.
Vous avez déposé une réclamation auprès de la SNCF et vous souhaitez savoir où en est votre demande ? Voici ce qu'il faut faire : Pour les réclamations concernant les TGV INOUI et Intercités, il faudra demander au chatbot TOUTOUI"Où en est le traitement de ma demande ?". Pour les TER, il faudra entrer en contact avec l'assistance TER de votre régio...
Si vous avez fait l'objet d'un procès-verbal à bord d'un train SNCF, vous avez la possibilité de contester cette amende. Pour cela, vous avez la possibilité d'envoyer une contestation écrite de votre amende au centre de recouvrement qui figure sur le PV. Il est également possible, et cela s'avère plus facile, de contester votre contravention SNCF e...
Il se peut que votre train soit retardé à la suite d'une grève ou tout simplement que votre train soit supprimé. Dans ces cas-là et selon les situations, vous avez la possibilité et le droit d'obtenir un dédommagement de la part de la SNCF. La garantie G30 est mise à la disposition des passagers SNCF qui souhaite obtenir une compensation à la suite...
A la suite d'un train annulé ou modifié, vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement. Pour obtenir le remboursement de votre billet, il suffit de vous rendre sur le mail qui vous a informé de l'annulation ou la modification de votre train et suivre les étapes indiquées.
Il se peut que vous rencontriez un problème avec SNCF Connect comme un double prélèvement, le non-envoi de vos billets, une erreur dans votre commande, etc. Dans ces cas-là, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de SNCF Connect. Pour cela, rendez-vous sur l'application SNCF Connect, dans la rubrique compte et cliquez sur "Contact...
Vous pouvez saisir le médiateur SNCF qu'après avoir effectué une première réclamation auprès du service client et si celui-ci vous a octroyé un refus écrit ou n’a simplement pas répondu à votre demande au bout d'un délai de 30 jours. Attention, votre réclamation doit dater de moins d'un an. Pour saisir le Médiateur de la SNCF, deux possibilités s'o...
SNCF est une compagnie ferroviaire créée en 1938. La compagnie propose des prestations de transport de passagers et de marchandises sur le territoire français. Ouigo, Eurostar, Thalys, les Chemins de Fer de la Corse, TGV Lyria, TER, Transiliens, TGV INOUI et Intercités sont des filiales de la SNCF.
Reclamations.fr vous explique comment contacter le service réclamation SNCF selon le type de train et le problème rencontré. Vous y trouverez les numéros, les formulaires et les adresses postales pour obtenir un remboursement ou un échange de billet.
TGV INOUI & Intercités : déposez votre réclamation | SNCF. Oups. Je suis momentanément indisponible. Pas de panique, mon équipe est sur le coup ! Pour déposer votre demande, je vous invite à utiliser ce formulaire.
La Médiatrice intervient pour des litiges que les services clients de SNCF Voyageurs, Eurostar ou des Chemins de Fer de la Corse n’ont pu régler. Elle examine les réclamations de manière gratuite et confidentielle, dans un délai de 90 jours.
Découvrez comment soumettre une réclamation en cas de problème rencontré lors de votre voyage en TER seul ou de votre voyage TER + TGV INOUI/INTERCITÉS.
