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5 févr. 2019 · Définition du mot SAV (Service après-vente) Le service après-vente d'une entreprise, ou SAV, se charge du suivi de la marchandise après son achat par le client. Si besoin, il assure l'entretien, la réparation ou l'échange d'un produit vendu par l'entreprise.
Le SAV, ou Service après-vente, est en charge du suivi de la prestation après qu’elle ait été effectuée chez le client. Pour les commerces, il s’agit principalement de répondre aux demandes des clients pour des produits défectueux. Mais la question est tout autre pour les entreprises de service.
Le service après-vente (SAV) va bien au-delà d’une simple réaction aux problèmes signalés par les clients. C’est un élément fondamental de toute entreprise, agissant comme le pilier de la relation client et contribuant directement à la satisfaction globale. Voici pourquoi le SAV doit être considéré comme une priorité incontournable.
Vous pouvez choisir d'ouvrir un dossier SAV dans le magasin Leroy Merlin en France qui vous convient le mieux. Toutefois, si vous avez acheté votre produit dans une autre enseigne et qu'il est toujours sous garantie, nous vous invitons à prendre contact avec l'enseigne concernée.
Un service client de qualité basé en France. Une équipe de 30 collaborateurs formés et dédiés aux clients BUT. Un suivi en ligne de votre dossier. Un accueil personnalisé du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toute question sur le SAV.
31 mai 2024 · Service après-vente (SAV) : définition et rôle. Le service après-vente est l'ensemble des actions et services fournis par une entreprise pour accompagner, aider et résoudre les problèmes rencontrés par ses clients après l'achat d'un produit ou service.
