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  1. Comment et sous quel délai obtenir votre remboursement, après une demande (par e-mail, par courrier) ? Selon le type de billet, le mode de retrait, le type de train : la forme et le délai de remboursement diffèrent.

  2. Au-delà d'une heure de retard, vous pouvez demander une compensation sous la forme d'un virement bancaire. Les trains concernés sont : TGV INOUI nationaux. Si vous êtes détenteur d'un forfait MAX JEUNE et que votre train a plus de 30 minutes de retard, MAX JEUNE vous offre un bon d’achat non nominatif de 5€.

  3. Conditions d'échange, d'annulation et de remboursement d'un billet de train; Règles et délais de remboursement d'un billet de train

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  4. 21 déc. 2023 · Service d’échange et de remboursement proposé gratuitement jusqu’à 7 jours avant départ. Dès 6 jours avant le départ, retenue de 19€ par personne et par trajet appliquée sur TGV INOUI et de 40% du prix du billet avec retenue maximum de 15€ sur INTERCITÉS à réservation obligatoire.

  5. Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare. Consultez la page Réclamation voyage de votre transporteur.

  6. Vous souhaitez échanger, annuler ou vous faire rembourser votre billet ? Voici les différents moyens d’y parvenir.

  7. 17 avr. 2024 · Où se faire rembourser ? Jusqu'à 24 h après le départ de votre train, rendez-vous en gare, en espace de service ou dans votre agence de voyages agréée SNCF. Au-delà de 24 heures, adressez votre demande de remboursement en ligne sur https://tout-oui.sncf.com/ ou par courrier au Service Relation Client SNCF Voyageurs – 62973 ARRAS Cedex 9.

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