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Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (au 36 35), sur les réseaux sociaux ou via nos assistants virtuels. En savoir plus sur le Service client SNCF Voyageurs.
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Il y a 5 jours · Trouvez le bon interlocuteur pour vos voyages en train avec SNCF. Appelez le 36 35 pour TGV INOUI INTERCITÉS, ou les numéros verts pour TER et Transilien selon votre région.
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Pour toute demande générale, contactez le service client SNCF au numéro gratuit 36 35. Ce numéro répond à tous les services SNCF, incluant TGV INOUI et INTERCITÉS. Depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35(coût d'un appel international). Pour d'autres demandes spécifiques ou selon votre région, il existe différents autres numéros de téléph...
Contacter SNCF sur les réseaux sociaux
Le service client SNCF est très actif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc contacter un conseiller ou simplement suivre les actualités de vos trains sur les différentes pages de l'entreprise : 1. La page Twitter de la SNCF 2. La page Instagram de la SNCF 3. La page Facebook de la SNCF
Contacter le service client SNCF via l'assistant virtuel
Un autre moyen de contacter le service client SNCF en ligne est de passer par les agents virtuels. Il s'agit d'un service de chatqui vous permet d'obtenir des réponses immédiates à vos demandes d'itinéraires ou d'horaires, et d'accéder à des informations personnalisées concernant votre train. Pour contacter la SNCF par chat, rendez-vous dans la page "Contactez-nous", puis "Agents virtuels".
Le service client SNCF est joignable par courrier essentiellement pour des réclamations et des demandes professionnelles (un recrutement par exemple). L'adresse de la SNCF est : Service Relations Clients SNCF – 62973 ARRAS Cedex 9
Vous souhaitez faire une réclamation SNCF? Plusieurs contacts et démarches sont possibles selon la nature de votre mécontentement.
Trouvez le numéro de téléphone, le mail ou l'adresse du service client SNCF selon votre demande. Que ce soit pour un billet, un horaire, un abonnement ou un service en gare, vous pouvez contacter SNCF 24h/24 et 7j/7.
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Contactez-nous. En cas de retard. Réclamation voyage. Questions & réponses. Nos points de contact. Échange et annulation. Réclamation gare. Objets perdus ou trouvés.
Réclamation voyage. Votre train a été supprimé, ou vous avez subi des problèmes durant votre voyage ? Demandez la prise en charge sur la page de votre transporteur.
Vous avez un doute ? Pour toute situation urgente présentant un danger pour vous ou pour les autres, appelez sans attendre le 3117. Si non, cliquez sur le lien ci-après. Les équipes vous accompagnent pour évaluer votre alerte et indiquer son degré d’urgence.
