Résultats de recherche
Bénéficiez d’un bon d’achat en ligne si votre train a plus de 30 minutes de retard, quel que soit le motif. Au-delà d'une heure de retard, vous pouvez demander une compensation sous la forme d'un virement bancaire. Les trains concernés sont : • TGV INOUI nationaux.
Vous avez pris un train éligible (voir liste ci-dessus), vous êtes arrivé avec plus de 30 min de retard à votre destination finale, et votre billet de train est éligible. Munissez-vous de votre référence de dossier (n° de DV – Dossier Voyage) et faites votre demande en ligne sur TOUTOUI.
21 févr. 2024 · Votre train a subi un retard ? Découvrez les garanties de chaque transporteur et comment nous adresser votre demande de compensation.
Il y a 2 jours · S'il est annulé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet ; et en cas de retard important, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.
Vous êtes arrivé avec plus de 30 minutes de retard à votre destination par rapport à l'heure indiquée sur votre billet ou Billet Direct, quel que soit le motif de retard, Vous pouvez demander une compensation 2 et disposez de 90 jours à compter de la date de votre voyage pour la formuler. Le calcul de votre compensation.
17 avr. 2023 · Vous pouvez obtenir une compensation de 25% du prix du billet si le retard est compris entre 30 et 59 minutes, et de 50% s’il est supérieur ou égal à 60 minutes.
Pour un billet acheté sur le site d’Eurostar, faites votre réclamation depuis le site d’Eurostar. Les conditions et délais de remboursement dépendent de la compagnie de train et du type de billet. Vous pouvez bénéficier d’une compensation en cas de retard de votre train.
Pour vos billets INTERCITES avec réservation obligatoire, jusqu’à 7 jours avant le départ, vos échanges et vos remboursements sont gratuits, Dès 6 jours avant le départ, les conditions de votre billet s’appliquent. Après le départ, les billets sont non échangeables et non remboursables.
Si vous êtes en possession d'un «Billet Direct» combinant plusieurs offres SNCF Voyageurs, votre voyage vous permet d'obtenir une compensation* de bout-en-bout, sur la base de votre retard à l'arrivée. * remboursement sous forme de bon d'achat digital non monétisable en cas de retard inférieur à 60 min.
