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2 juin 2021 · Découvrez les compétences clés pour offrir un service client d’exception en 2021, selon les données de 90 000 clients Zendesk. Empathie, collaboration, connaissance du produit, efficacité, messagerie, rapidité, commentaires, données, relations, agilité, IA, communication, télétravail et logiciel d’assistance client sont au programme.
24 oct. 2022 · Selon Lexico, le service client (service client, nom), c’est l’assistance et les conseils fournis par une entreprise aux personnes qui achètent ou utilisent ses produits. C’est aussi les processus qui permettent aux équipes d’assurer un bon service.
Définition. Le customer care est lié à la valeur du service client. Son objectif est de « soigner » le rapport entretenu avec la clientèle. Il apporte une notion « d’attention » et de « soin » supplémentaire au simple service de relation avec le consommateur. Customer Care signifie d’ailleurs littéralement « Soin Consommateur ».
26 juin 2023 · Learn what customer service is, why it matters, and how to develop 21 key skills for your support team. Find out the principles of good customer service and get tips for different business types and industries.
28 mai 2024 · Learn what customer service is, why it matters and how to provide it well. Find out the key components, types and challenges of customer service, and the best practices to improve it.
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8 janv. 2021 · L’objectif principal du service client est de défendre les intérêts du client. Cela implique : De résoudre les problèmes d’assistance rapidement et efficacement. De collaborer avec les équipes concernées pour exprimer les problèmes des clients. D’améliorer la réputation de la marque. De maximiser la satisfaction des clients.
22 sept. 2023 · Learn what customer service is, why it's important, and how to provide it effectively. Explore the different types of customer service, such as phone, text, email, and self-service, and see examples of good customer service practices.
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