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27 juil. 2023 · En résumé, le check-in hôtelier est un processus essentiel que chaque hôtelier doit réaliser avant de donner accès aux clients. Pour mieux comprendre ce processus, voici une infographie détaillant chaque étape, de la réservation à l’accès à la chambre.
19 oct. 2023 · Dans l’hôtellerie, l’enregistrement (check-in) et le départ (check-out) sont deux procédures très importantes qui permettent d’établir les bases de la relation avec le client et d’évaluer son séjour.
Les étapes du check-in. Le check-in à l’hôtel suit plusieurs étapes précises pour garantir une prise en charge efficace et sans accroc des hôtes : Accueillir le client : Dès que le client franchit la porte, une bonne première impression est essentielle. Un sourire chaleureux et une attitude accueillante créent un lien positif immédiat.
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- 2- Phase d'accueil. Comme son nom l'indique, cette phase concerne l'accueil d'un client au sein de votre hôtel. C'est le premier contact qu'aura un voyageur avec votre hôtel, d'où son importance !
- 4- Continuité de la prise en charge. La phase de prise en charge comporte également les étapes de recensement des informations du client (fiche d'arrivée), de présentation des services de l'hôtel (restaurant, petit-déjeuner, etc.)
- 5- Remise des clés. Vous y êtes presque, il ne reste plus qu'à remettre les clés de la chambre au voyageur, à lui donner les dernières indications (procédure du check-out) et à prendre en compte ses possibles questions.
- Quelle Est L’Heure Moyenne de Check-In ?
- Points à Garder à L’Esprit Pour Définir L’Heure de Check-In de Votre Hôtel
- Quelles sont Les Procédures impliquées Dans Le Check-In Hôtelier ?
- Nouvelles Tendances en Matière de Check-In Hôtelier
Comme mentionné ci-dessus, l’heure de check-in dans les hôtels a généralement lieu entre 14 et 16 heures. Les vols internationaux peuvent toutefois changer radicalement la donne. En tant qu’hôtelier, plusieurs solutions s’offrent à vous pour gérer ce genre de situation. Vous pouvez proposer la réception ouverte 24 h/24 ou des options plus flexibles...
Lorsque vous définissez l’heure de check-in de votre hôtel, vous devez prévoir le temps nécessaire à votre service d’étage pour nettoyer les chambres. Certains clients quitteront leur chambre bien avant l’heure de check-out, mais vous devez vous préparer au pire scénario et envisager la possibilité que tous vos clients effectuent leur check-out en ...
De nombreux processus standard sont impliqués dans le check-in des clients de votre hôtel. En général, un client qui arrive dans votre hôtel se rend directement à la réception. Votre personnel lui souhaite la bienvenue et vérifie ensuite sa réservation. Le personnel lui présente rapidement les équipements et services spécifiques proposés par votre ...
Le niveau de satisfaction global du client est fortement influencé par la façon dont il est accueilli. Vous devez donc surveiller les tendances en la matière afin de mieux répondre aux nouveaux besoins et aux nouvelles attentes des clients. On vous en dit plus ci-dessous !
7 janv. 2020 · Le check-in et le check-out contournent la réception. Par. David Keller-Posalski. - 7 janvier 2020. Une nouvelle solution, proposée par Ariane et Misterbooking, permet aux clients d’hôtel...
28 sept. 2023 · Gain de temps. Après un long trajet, les voyageurs n’aspirent souvent qu'à une chose : se rendre dans leur chambre et prendre une douche. Grâce au check-in en ligne, ils s'enregistrent en amont de leur arrivée, évitent la file à la réception et vont directement dans leur chambre. Résultat ?
