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Comment faire un retour depuis la France en utilisant le service Mondial Relay? Trouvez les réponses à vos questions sur le site de service client d'ASOS.
- Votre Politique de Retour
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- Retours
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- Votre Politique de Retour
Pour faire un retour colis, vous devez contacter votre expéditeur (site de vente à distance, vendeur Marketplace ou particulier) qui vous indiquera la marche à suivre.
Si vous renvoyez un article pour obtenir un remboursement dans les 29 et 45 jours suivant sa livraison à votre domicile ou au point relais/point retrait, nous vous remettrons un chèque-cadeau ASOS d'un montant équivalent au prix que vous avez payé pour l'article.
Déposez votre colis dans un Point Relais ®. Vous pouvez déposez votre colis « Retour » dans l’un de nos 1.400 Points Relais®.
- Comment Suivre Son Colis Mondial Relay?
- Suivi de Colis Sur l’application ?
- Quels sont Les délais D’Expédition ?
- Comment Savoir Si Le Colis A été Livré ?
- Questions fréquemment posées
Mondial Relay vous propose un outil de suivi de colis accessible en ligne et sur l’application en temps réel pour faciliter vos envois en France et partout à l’international. Une fois l’expédition du colis faite, vous allez recevoir les informations de suivi par email ou par sms. Si vous ne disposez pas du numéro d’expédition, vous pouvez contacter...
L’application Mondial Relay est disponible sur l’App Store et Google Play. Elle vous permet de réunir toutes vos commandes en un seul et même endroit. L’app vous offre un accès au suivi de tous vos colis et vous permet d’être notifié lorsque la livraison a bien été effectuée. Téléchargez l’application Mondial Relay et créez un compte client si vous...
Lorsque vous attendez un colis, celui-ci met en moyenne 3 à 5 jours pour être livré dans votre Point Relais®ou Locker. Depuis le 1er Novembre 2022, le délai de récupération de colis est de 8 jours pour tous les colis en Locker et en Point Relais®. N’attendez pas pour aller chercher votre colis car au-delà des 8 jours votre colis est susceptible d’ê...
Une fois le colis disponible, vous allez recevoir un message par e-mail ou par sms pour vous signaler que votre colis est arrivé dans votre Point Relais®ou Locker. Si vous possédez l'application mobile Mondial Relay, une notification vous sera envoyée pour vous inviter à retirer votre colis. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du Locker, cons...
Effectuez votre retour en point relais UPS Ground le plus proche de chez vous dans plus de 47 000 adresses. Ouvert 7 jours sur 7, tôt le matin jusqu’en fin de soirée. Vous pouvez imprimer l’étiquette de retour sur le site du transporteur en cliquant sur “Cliquez ici pour effectuer un retour”.
Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue, voici les étapes à suivre : 1. Consultez le lien de suivi de votre commande. Consultez le lien de suivi pour savoir où se trouve votre commande. Tout ce que vous devez faire est vous connecter à Mon Compte et sélectionner la commande que vous désirez suivre.
