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Comment et sous quel délai obtenir votre remboursement, après une demande (par e-mail, par courrier) ? Selon le type de billet, le mode de retrait, le type de train : la forme et le délai de remboursement diffèrent.
Entre 1h et plus de 3h, vous recevez un bon d'achat ou virement bancaire (plafonné à 50 %); Pour obtenir votre compensation, rendez-vous sur le site d'Eurostar dans les 12 mois suivant votre date de voyage. Munissez-vous de votre billet : le numéro et la référence vous seront demandés.
21 déc. 2023 · Service d’échange et de remboursement proposé gratuitement jusqu’à 7 jours avant départ. Dès 6 jours avant le départ, retenue de 19€ par personne et par trajet appliquée sur TGV INOUI et de 40% du prix du billet avec retenue maximum de 15€ sur INTERCITÉS à réservation obligatoire.
Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.
Il y a toujours une solution pour échanger ou annuler votre billet en quelques clics sur SNCF Connect ! Vous souhaitez obtenir des informations sur les conditions d'après-vente de votre billet ? Rendez-vous sur cette page où vous trouverez les informations détaillées par type de transport.
13 févr. 2023 · Tous les titres de transport, y compris les billets non modifiables et non échangeables, peuvent être remboursés sans frais. Et pour un retard de train, comment ça se passe ? Actuellement, dès 30 minutes de retard, pour les TGV et Intercités, la SNCF fait bénéficier aux voyageurs d’un bon d’achat de 25 % à 75 % du tarif.
Jusqu’à 7 jours inclus avant le départ, vos échanges et vos remboursements sont gratuits pour les TGV INOUI en France et internationaux* (Hors tarifs No Flex et tarif promotionnel). Dès 6 jours avant le départ, les conditions de votre billet s’appliquent. Après le départ, les billets sont non échangeables et non remboursables
