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Le SAV : définition et mise en place d’un service client performant. Le SAV, ou Service après-vente, est en charge du suivi de la prestation après qu’elle ait été effectuée chez le client. Pour les commerces, il s’agit principalement de répondre aux demandes des clients pour des produits défectueux. Mais la question est tout autre ...
16 juil. 2023 · Comme son nom l’indique, le SAV, service après-vente, se charge du suivi de la marchandise après son achat par un consommateur. Mais est-il obligatoire au sein d’une entreprise ? Quand est-il...
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