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Vous avez également la possibilité d'envoyer un courrier postal par lettre recommandée à l'adresse suivante : Services Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9. N'oubliez de joindre les photocopies de vos billets. La SNCF met également le 36 35 (appel non surtaxé) à disposition de ses clients. Ce numéro est joignable 7j/7 de 8h à 20h.
Mieux connaître TOUTOUI. TOUTOUI, c’est l'agent conversationnel (chatbot) de la SNCF qui facilite le dépôt et le suivi de votre demande suite à votre voyage avec TGV INOUI ou INTERCITÉS, avec ou sans correspondance en TER. Vous pouvez interagir avec lui en écrivant un message dans la barre de saisie ou en cliquant sur les boutons qu ...
Par téléphone. Pour vos demandes d'informations et vos achats de billets, contactez le service Allô TER : 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé). Ouvert du lundi au vendredi de 7h à 19h - Le samedi, dimanche et les jours fériés de 8h à 13h. Pour vos remarques et réclamations, merci d’utiliser notre formulaire.
Vous pouvez contacter le service client par téléphone du. Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00 et. Dimanche et jours fériés de 10h00 à 20h00. Si toutefois vos demandes restent sans réponses positives vous pouvez correspondre par courrier à cette adresse (réclamation, relance dossier, envoi de documents) SNCF. Service relations clients.
