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Je suis au péage et j'ai besoin d'assistance, que faire ? Si vous avez besoin d’assistance au péage, appuyez sur le bouton rouge « Assistance » de la borne. Vous serez immédiatement mis en contact avec nos équipes VINCI Autoroutes.
Lorsque vous arrivez à un péage sur autoroute, si vous êtes détenteur d’un badge télépéage, les voies signalées par un T vous sont réservées. Grâce à votre badge, quand votre véhicule est à l'arrêt, la barrière s'ouvre automatiquement. Plus besoin de baisser votre vitre ni de présenter votre ticket !
Toutes les réponses à vos questions concernant le péage sur autoroute. Comment connaître la classe de mon véhicule ? Au péage, quelle voie dois-je utiliser ? Comment obtenir un reçu de paiement de péage ? J'ai égaré mon ticket de péage, que dois-je faire ? Comment puis-je régler une constatation de non paiement ou un avis de paiement ?
Télépéage : comment repérer la signalisation en voie de péage ? Ulys, nouveau télépéage de VINCI Autoroutes et nouveau compagnon digital de voyage. Découvrir nos offres télépéage pensées pour vous faciliter la route.
Obtenir un reçu de paiement au péage, comment faire ? Dans la voie de péage, il faut appuyer sur le bouton prévu à cet effet. Si le reçu n'a pas été distribué, appuyer sur le bouton d'assistance. Nos équipes noteront vos coordonnées pour vous envoyer le reçu à votre domicile.
Comme depuis le début de cette crise sanitaire, VINCI Autoroutes assure la continuité du service autoroutier (surveillance du trafic, 3605, intervention des patrouilleurs sur événements et accidents, dépannages, info-trafic sur 107.7 et sur Twitter) dans le respect des consignes sanitaires.
J'ai égaré mon ticket de péage, que dois-je faire ? En cas de perte de votre ticket de péage, le paiement du tarif le plus élevé sera demandé. Si vous retrouvez votre ticket, n’hésitez pas à écrire à notre Service Clients pour obtenir le remboursement de la différence.
